Так можно получить как минимум схематическое понимание, насколько хорошо вы или ваша компания работаете в своей нише по части маркетинга и продаж в социальных сетях. Показатель можно автоматически посчитать в таких сервисах как Popsters, LiveDune и DataFan. ER от Social Bakers отражает то, как ваша аудитория, подписчики или охваченные пользователи отреагировали в целом на публикации за произвольный день, и какое измерение этой реакции в среднем на пост. Если вовлечённость по теме поста систематически превышает средний коэффициент, рассчитанный по сообществу, можно утверждать, что тематика сработала. Создавая на основе её контент, можно значительно поднять уровень лояльности аудитории и привлечь новых подписчиков. Измерение коэффициента вовлечённости по отдельным постам — это более серьёзное средство фильтрации контента.
Как получить лояльность клиента?
Д., а также в специальные периоды (снижение сезонного спроса, смены ниши, в период акций и скидок). Часто непонятно, как Engagement Rate соотносится с реальными конверсиями и продажами, если сообщество посвящено продукту. При этом может так совпасть, что высокое вовлечение будет обеспечивать аудитория, нерелевантная продукту.
Как продать клиенту?
Коэффициент вовлеченности (ER, или engagement rate) — это показатель того, какое число пользователей вступают во взаимодействие с контентом в социальных сетях через лайки, комментарии, репосты и сохранения публикаций. ER измеряется в процентах и дает возможность оценить эффективность коммуникаций в рамках SMM. В то же время иногда расчёт по базе подписчиков не является ошибкой, если надо оценить как раз уровень вовлечения существующей аудитории в рамках сообщества.
- Нередко негативный эффект от масштаба испытывают на себе аккаунты в инстаграм (продукт компании Meta, признанной экстремистской организацией), посвящённые продаже товара или услуги — это хрестоматийный пример.
- ER измеряется в процентах и дает возможность оценить эффективность коммуникаций в рамках SMM.
- Создавая на основе её контент, можно значительно поднять уровень лояльности аудитории и привлечь новых подписчиков.
- Отслеживая цепочки, можно понять, какой канал первым установил коммуникацию с покупателем и привёл его к цели.
- Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.
Чтобы клиент шел по своему пути точно к цели, маркетологу нужны информация и сервисы – свои на каждом этапе. Ситуация усугубляется, если у большинства работает алгоритмическая лента, отображающая обновления сообществ, в зависимости от их текущей популярности у пользователей. Те, у кого моментально появляется много свечи хейкен аши реакций, выходят в топ, а менее востребованные группы и публикации вообще остаются без шансов подняться в выдаче. Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности.
С какой целью собираются эти данные
Обратите внимание, что по формуле выше можно считать как ER в целом, так и показатель вовлеченности конкретного поста, когда в формулу мы подставляем число реакций на один пост. Так можно оценить, в какой степени аудитории интересны разные темы, рубрики и по итогам усилить производство одного контента и ослабить — другого. Если показатель выше для внешних пользователей, стоит определить цели развития сообщества. Если они представляют ценность именно в текущем составе, лучше оградить их в дальнейшем от такого контента.
Даже небольшое сообщество окажется в выигрыше, если публикации очень быстро вызывают живую реакцию и движение. Тогда записи паблика или группы не будут опускаться в выдаче, а появятся в ленте большего числа пользователей. EPP эффективен для анализа отдельного поста, чтобы узнать, какой контент больше нравится аудитории. ER сопоставляет все публикации, отражает общие тенденции — популярные тематики, стиль текста, оформление.
ER — это, по существу, удельный вес целевых действий пользователей в пересчёте на один пост, периода времени или на одного пользователя. В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях Индикатор круглых уровней на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail. Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.
Engagement Rate (ER) — это метрика, показывающая активность подписчиков в сообществе, группе, профиле. В сторис можно просить читателей прочитать ваш пост, перейти по ссылке, можно задавать им вопросы, делиться своим видением по какой-то проблеме. Здесь все строится на том, чтобы умножить значение одних пользовательских реакций или же приуменьшить значение других. Когда реакция важна, используют коррекцию больше единицы, а когда не особо — менее единицы. Формула демонстрирует, каким образом изменились предпочтения ЦА в течение дня, недели, месяца, квартала, года и т.
Вычисляя ER для отдельного поста, вы определяете интерес пользователей именно к этому месседжу, прощупываете интерес аудитории. Чтобы избежать некорректных результатов, будет правильно брать в расчёт не число подписчиков, а число охваченных пользователей. Тогда будет понятно качество размещённой публикации — привлекает ли она внимание, вызывает ли интерес тех, кто её видит.
Да, будет живо обсуждаться глобальная повестка в публикациях, но що таке forex на конверсии это никак не влияет. Иногда необходимо все реакции отдельного пользователя расценивать, как одну уникальную — это позволяет более точно определять вовлечение.
А также иногда имеет место присвоение своих весов разным реакциям — множителей при переменных. Для некоторых компаний репост с вдвое большей вероятностью повлечёт продажу, поэтому количество репостов домножают на коэффициент «2». В статье рассматриваем разницу между ER и ERR, способы повышения метрик, типичные ошибки.
Если же костяк базы подписчиков ещё не оформился и вам не принципиален её текущий состав, высокий ER по охвату, говорит о возможности привлечения новых пользователей через эту тему. Алгоритмы социальных сетей по-разному определяют, как продвигать посты, клипы ВКонтакте, сторис и другие виды контента. Поэтому метрика ER считается наиболее актуальной для Телеграма, где подписчики гарантированно видят обновления в канале. В числе аудитории оказываются неактивные коммерческие аккаунты, а сами публикации часто не попадают в ленту и рекомендации.